重庆市开州区市场监管为消费者远程维权|要闻速递
中国质量新闻网讯(颜米雪谢旺江)“之前没有抱一丝希望,人在外地,想
2023-06-01【资料图】
中国质量新闻网讯(颜米雪 谢旺江)“之前没有抱一丝希望,人在外地,想着维权肯定十分困难,但是被无良中介公司坑了上万元,实在不甘心,于是抱着试试看的心态拨通了12315热线,没想到重庆市开州区市场监管局工作人员太给力了,哪怕我人远在江苏,他们依然公正执法,帮我挽回了损失,我要给他们点赞!”近日,陈女士发了一个朋友圈,向重庆市开州区云枫市场监管所表达敬意。
两个月前,陈女士因为工作调动,委托了重庆市开州区的一家房屋中介公司为其售卖在开州的房产,并且同中介签订了委托合同。双方约定陈女士只管净收房款68万元,其他的所有费用由中介负责处理,包括房屋未结清的物管费。
因陈女士人在外地,不方便回来处理物管费的事宜,所以房屋价特意比市场价格略低,给房屋中介公司预留了处理物管费用的空间。可没想到陈女士的房屋过户手续完成后,房屋中介公司以结清房屋物管费和办理手续辛苦费为由,擅自扣留了1.5万元房款,只向陈女士给付了66.5万元的房款。陈女士多次电话协商无果,最后通过12315请求帮助。
接到求助电话后,开州区云枫市场监管所所长李云筠立刻带队深入开展调查,提取双方合同文书,还原事情经过。经过多方核实认定,该房屋中介公司存在典型的拒不履行合同行为。
云枫市场监管所组织该房屋中介公司开展行政约谈,客观公正地指出房屋中介公司在本次房屋销售服务中的问题。该房屋中介公司负责人李某承认,想着陈女士不在开州,不方便找他们要钱便使出了不诚信小伎俩。在云枫所工作人员的监督下,该中介公司把剩余的1.5万元房款打到了陈女士指定账户上,该消费投诉得到圆满解决。
事后,陈女士本想寄送锦旗,遭到李云筠婉拒。陈女士难以表达感激之情,便在自己的朋友圈写下了感谢小作文。
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